摘 要: 将网络评论与道德相结合，探讨网络评论的道德感知对其有用性的影响。以评论前后不一致及评论语言
不文明两种典型的不道德评论为例，分析道德感知、信任及评论有用性 3 者之间的关系。实证研究结果表明，潜在
消费者对不道德的评论会降低信任，进而降低评论有用性。由于消费者对道德判断的标准不同，高道德信念消费
者比低道德信念消费者更容易感受到评论的不道德。此外，消费者对主客观评论及有无商家回复评论的道德感知
均无显著性差异。

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